BIL

URUSAN

KUALITI / KUANTITI

1

Mengemaskini alamat yang diterima daripada pelanggan

1 hari bekerja

2

Mengemaskini Borang I dan Borang J

3 hari bekerja

3

Semua Panggilan aduan awam dilayan serta merta.   

Hormat, sopan santun dan mesra

4

Mengendalikan dan mengambil tindakan ke atas semua kes aduan penilaian.   

Selewat-lewatnya 2 hari bekerja.

5

Mengeluarkan Notis Tunggakan Cukai Taksiran (Notis E) dua kali setahun

Sebelum 20 Mac dan 20 September setiap tahun.

6

Mengeluarkan Notis Pindaan Senarai Nilaian dalam masa yang ditetapkan   

Tidak kurang dari 30 hari

7

Menghantar Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun

Minggu pertama bulan Januari dan Julai

8

Mengeluarkan Notis Penilaan semula kepada pelanggan

Tidak kurang dari 42 hari dari tarikh kuatkuasa.

9

Membuat pemeriksaan ke atas harta yang memohon sewa

10 hari bekerja

10

Menyampaikan keputusan permohonan untuk remisi   

30 hari bekerja